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第70期:把上門量體的服裝定制做到10億,復盤衣邦人經營心法

  你好,我是波波。

  乍一看,今天的問題可能聽起來有點復古。對我自己來說,小時候媽媽每次過年都帶我去找裁縫,拿著測量尺,測量。新年過后,我會收到一件非常合身的衣服。

  我自己也覺得裁縫很復古,但是今天,裁縫和找裁縫做衣服在很多人眼里可能會變得相對渺小,但其實離普通人的生活并不遠,這就是所謂的專屬服裝個人裁縫。

  今天面試的是服裝定制行業的領軍品牌,一幫人。它的創始人是一位比我年輕的非常知性的女性。她的名字叫秦方。

  秦方給我講了很多一幫人現在的數據,很多都讓我很吃驚。

  目前一幫人有超過116萬的預留用戶,2019年平均每天會有4000人左右,每天大概是個奇數。月收入近億元。

  有一個很亮的數據,50%的客戶會在第一次購買后的一個季度內進行第二次購買。

  這些數據通過系統服務進行交換。

  全國47個城市都設立了直銷網點,每個網點都有展廳,分布在全國各地核心地段的寫字樓內。注意不是門面。這實際上為他們節省了很大一部分成本。

  目前一幫人可以服務140多個城市,一網覆蓋三個城市。不是每個城市都有網絡,是網絡輻射提前規劃好的。

  公司有900多名員工,其中600多名是服裝顧問。什么是服裝顧問?負責上門測量。

  在數字層面,還是挺滿的。在今天的問題中,我選擇了很多精英點,這是秦方在經營一幫人的過程中真正分享的管理方法。這些點可以跨境使用,不管你現在做什么行業。

  開始吧。

  本期干貨劇透。

  BOBOISCOMING.

  1.什么是個人裁縫?

  2.從0到1,你需要記住這個四步模型。

  3.找到自己的核心競爭力模型,放大。

  4.做好招聘模式。

  5.如果碰到一個流量出口,不要細化操作。

  6.兩套服務線并行,保證服務質量。

  7.網點雙頭制。

  8.什么是C2M模式?

  9.這些服務策略已將回購率提高到50%

  10、不相信良好的溝通習慣,要用例會制度解決問題。

  11.小生意不是降低你招聘要求的借口。

  1.什么是個人裁縫?

  讓我們從了解個人裁縫開始。

  個人裁縫的反面是標準產品,也就是工廠大量生產產品,然后客戶根據自己的實際情況選擇適合自己的。

  一些行業的個人裁縫需求還在發展,因為很難實現傳統意義上的規模。

  很少有人愿意這么做,但今天,他們在談論消費升級和垂直細分,有人出來這么做。

  讓我們從秦方過去的經歷開始。在秦方成為服裝師之前,他也在網上賣個性化的禮物。

  單件的,主要是感情禮物,最經典的場景是男生追女生,你得送一個不貴,但是能體現新意的禮物。

  比如把你們兩個的照片印在杯子上,寫上“愛你一輩子”之類的話。

  這是個人定制的產品,有一些特定的元素。

  這個禮品定制行業怎么了?看數據可以看出,好處是客戶通過定制有參與感,口碑會很好,但壞處是:一是客戶單價低,頻率低,大部分人買一次就走。

  為什么買一次?這個禮物幫他把女朋友變成了老婆,有什么必要再買?

  因此,秦方對這段話的描述很到位,定制禮品業務中的一些好用戶就是世俗意義上的“渣男”。

  有些用戶會在情人節送37份禮物,這意味著他們可能有37個女朋友。通過分析數據,我們可以得到這樣一個結果。

  只有最好的渣男才會多次購買,而大多數傳統意義上的好人一次也不會購買。

  這樣的經歷讓秦方意識到顧客訂單和顧客感受將是禮品定制行業長期不可避免的天花板,于是她轉向了以定制為核心業態的服裝定制行業。

  從禮品定制到服裝定制,有幾個變化,一個是客戶單價,從150到2000,另一個是消費頻率,從一次購買到多次購買。

  與禮物相比,服裝的品類更大,需求更多。

  說到個人裁縫,想想這個和“尚品送貨上門”。這種模式類似嗎?

  家具行業的個人裁縫,平時去買家具,去市場找裝修公司,今天去他們那里一站式解決,上門測量,下單,都是一樣的。

  個人裁縫的邏輯是根據自己的個人需求設計制造自己的產品。

  然而,今天許多基礎設施相對完善,有些人已經擴大了規模。

  在個人裁縫方面,很多地方還是有人做的。

  個人裁縫最初的難點是找客戶,但是不管是以前的PC還是現在的移動互聯網,最方便的就是一對一的找有特定需求的客戶。

  所以,你可以考慮一下你的行業是否也可以切入個人裁縫。

  2.從0到1,你需要記住這個四步模型。

  下一點超級值錢。我從秦方的創業過程中提取了一個小模型。

  為什么很多創業者失敗率很高?是因為你克服不了0到1的坎。從0到1叫什么?

  就是你有了創業的想法,然后,先做什么,再做什么,然后生存下來,賺到錢,就可以進入日常運營了,這叫從0到1。

  對于這個時代絡繹不絕的創業者來說,大部分人需要的不是高平權和管理。

  這些都是活著之后的事情。早點想到他們也不是沒用。確實你也用不上。你已經死了,所以沒有機會使用它們。

  創業者和職業經理人的區別在于能力從0到1。

  從0到1,不按常理出牌。這里不能用MBA。甚至相反,職業經理人的水平越高,失敗的概率就越高。

  然而,它也有一個模型。今天,我想談談這個模型。這種模式不是萬能的,但一定有它的適用性。

  我這次在杭州采訪的一幫人,應該算是服裝定制行業的領軍品牌,在全國47個城市擁有900名員工和直銷網點。

  我說的是從0到1的模型,摘自一幫人。現在看來,企業再大,也是從一兩個人懵懂的時候開始的。

  任何生意都是從一個想法開始的。

  這個想法有一部分得到了驗證。當你有這個想法的時候,只是因為你看到了一個成功的標桿,你覺得別人做的很好,所以你覺得你也可以做一個。這樣的想法不需要驗證。

  ...

  1.什么是個人裁縫?

  2.從0到1,你需要記住這個四步模型。

  3.找到自己的核心競爭力模型,放大。

  4.做好招聘模式。

  5.如果碰到一個流量出口,不要細化操作。

  6.兩套服務線并行,保證服務質量。

  7.網點雙頭制。

  8.什么是C2M模式?

  9.這些服務策略已將回購率提高到50%

  10、不相信良好的溝通習慣,要用例會制度解決問題。

  11.小生意不是降低你招聘要求的借口。

  注:這只是秦方商業方法的部分體驗內容,本期解鎖13000字文字、音頻、思維導圖完整版。

  請點擊“頭像,私信”按鈕,回復“666”。

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